InJourney Raih Penghargaan Transformasi Ekosistem Aviasi & Pariwisata di CNN Indonesia Awards 2026

PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) atau InJourney baru saja meraih penghargaan prestisius Outstanding in National Aviation and Tourism Ecosystem Transformation pada ajang CNN Indonesia Awards 2026. Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Titin Rosmasari, Pemimpin Redaksi CNN Indonesia, kepada perwakilan InJourney di Hotel JW Marriott, Jakarta, pada Jumat, 6 November 2026. Apresiasi ini diberikan sebagai pengakuan atas konsistensi InJourney dalam membangun ekosistem aviasi dan pariwisata yang terintegrasi secara utuh, mencakup pengelolaan bandara, layanan penerbangan, perhotelan, destinasi pariwisata, hingga sektor ritel.

Sebagai holding Badan Usaha Milik Negara (BUMN), integrasi lintas lini dari hulu hingga hilir ini dinilai berhasil memperkuat konektivitas perjalanan serta menciptakan dampak ekonomi yang signifikan bagi masyarakat. Hal ini menegaskan peran strategis InJourney dalam mengorkestrasi berbagai entitas bisnis untuk membentuk satu sistem yang saling menopang, bukan beroperasi secara parsial.

Integrasi Ekosistem dan Pendekatan 3P di 36 Bandara

Maya Watono, Direktur Utama InJourney, menjelaskan bahwa transformasi yang dijalankan perusahaan berorientasi ganda: meningkatkan kinerja bisnis sekaligus menciptakan nilai tambah bagi industri, daerah, dan masyarakat. Ia menegaskan bahwa transformasi aviasi dan pariwisata tidak dapat berjalan secara terfragmentasi atau silo. Konektivitas, kualitas layanan, kesiapan destinasi, hingga keterlibatan masyarakat merupakan bagian dari satu perjalanan yang saling terhubung. "Melalui integrasi ekosistem InJourney, kami ingin memastikan bahwa setiap pengembangan bisnis tidak hanya meningkatkan daya saing industri, tetapi juga menghadirkan manfaat ekonomi dan sosial yang semakin luas bagi Indonesia," ujar Maya.

Transformasi ini diwujudkan secara konkret melalui InJourney Airports yang mengelola 36 bandara di seluruh Indonesia dengan memanfaatkan pendekatan 3P: Premises, Processes, dan People, didukung teknologi sebagai enabler. Pada aspek Premises, dilakukan pembenahan infrastruktur dan fasilitas agar lebih modern dan berorientasi pelanggan, dengan Bandara Soekarno-Hatta dan I Gusti Ngurah Rai sebagai proyek percontohan. Aspek Processes berfokus pada integrasi operasional, efisiensi alur penumpang, dan standardisasi layanan. Sementara itu, aspek People berorientasi pada peningkatan kompetensi dan budaya layanan untuk menghadirkan keramahan khas Indonesia dengan standar global.

Pengakuan Global dan Pengembangan Destinasi Unggulan

Implementasi transformasi tersebut telah menghasilkan dampak nyata yang diakui secara internasional. InJourney Airports berhasil meraih 32 penghargaan dalam ACI ASQ Customer Experience Awards 2026 yang diberikan oleh Airports Council International (ACI). Pencapaian ini mencerminkan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan di berbagai bandara yang dikelola InJourney, yang pada gilirannya memperkuat posisi bandara Indonesia dalam persaingan global.

Di luar transformasi infrastruktur bandara, InJourney juga memperkuat pengembangan destinasi pariwisata unggulan dengan karakter unik masing-masing. Salah satu contohnya adalah pengembangan Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Kesehatan Sanur atau The Sanur di Bali. Langkah ini menunjukkan komitmen perusahaan untuk tidak hanya berfokus pada konektivitas transportasi, tetapi juga pada penguatan daya tarik destinasi akhir, sehingga menciptakan siklus ekonomi pariwisata yang lebih sehat dan berkelanjutan bagi seluruh pemangku kepentingan.