Chery Resmikan Recall Omoda 5 untuk Perbaikan Komponen Sumbu Roda Belakang

Chery Sales Indonesia resmi meluncurkan program penarikan kembali atau recall terhadap Sport Utility Vehicle (SUV) Omoda 5 varian bermesin bensin yang beredar di pasar domestik. Langkah strategis ini diambil sebagai respons preventif setelah terdeteksi potensi masalah pada komponen as roda belakang (rear axle beam) pada unit-unit Omoda 5 di pasar global. Melalui inisiatif tersebut, konsumen diimbau untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh guna mengonfirmasi kondisi teknis kendaraan. Apabila ditemukan ketidaksesuaian, pihak pabrikan berkomitmen melakukan pembaruan atau penggantian komponen secara gratis tanpa biaya tambahan.

Secara spesifik, program recall ini menyasar dua varian utama Omoda 5 bensin, yaitu varian Z dan RZ, yang memiliki nomor rangka kendaraan tertentu. Kebijakan ini merupakan hasil dari koordinasi intensif antara tim teknis lokal dan Chery Global. Berdasarkan evaluasi teknis dari markas pusat, ditemukan indikasi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang. Dalam skenario tertentu, cacat pengelasan tersebut dapat melemahkan kekuatan sambungan dan berpotensi memengaruhi stabilitas serta kendali kendaraan.

Evaluasi Teknis Global dan Komitmen Peningkatan Mutu

Untuk memastikan potensi gangguan serupa tidak berdampak pada konsumen di tanah air, Chery Indonesia proaktif menerapkan langkah pencegahan sebelum masalah menjadi insiden serius. Budi Darmawan Jantania, Vice Director Chery Business Unit Chery Indonesia, menegaskan bahwa inisiatif recall ini merupakan bagian integral dari komitmen jangka panjang perusahaan. "Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan," ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (10/11). Budi juga menegaskan bahwa hingga saat ini, belum terdapat laporan insiden terkait sistem suspensi belakang torsion beam dari para pengguna Omoda 5 di Indonesia.

Mekanisme Pengecekan dan Langkah Purnajual bagi Konsumen

Pelaksanaan program ini dirancang agar mudah diakses oleh pemilik kendaraan. Konsumen dapat memverifikasi status kendaraannya terlebih dahulu melalui nomor rangka yang tercantum pada Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan:

• Memeriksa status kendaraan melalui situs resmi Chery di chery.co.id/id/omoda-5-care atau menghubungi Chery Customer Care.
• Menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery apabila kendaraan masuk dalam cakupan recall.
• Menerima proses inspeksi oleh teknisi yang mencakup pembaruan atau penggantian komponen sesuai kebutuhan.

Seluruh rangkaian proses, mulai dari pemeriksaan hingga penanganan teknis, sepenuhnya ditanggung oleh pabrikan. Untuk mempercepat proses, Chery telah melakukan pendekatan langsung kepada para konsumen yang kendaraannya masuk dalam daftar recall guna memastikan kelancaran dan efisiensi layanan purnajual.