Microsoft Down: Maskapai IndiGo dan Akasa Air Terdampak, Layanan Email Terhenti Sementara

Microsoft mengalami gangguan global yang signifikan pada Jumat (13/11), menyebabkan layanan email, Outlook, dan Teams terputus di berbagai belahan dunia. Dampak dari pemadaman server ini langsung dirasakan oleh industri penerbangan, di mana sejumlah maskapai melaporkan kesulitan dalam mengelola komunikasi pelanggan. IndiGo, maskapai utama India, mengumumkan bahwa layanan dukungan email mereka lumpuh sementara karena terdampak masalah teknis tersebut.

Sebagai imbasnya, IndiGo tidak dapat menerima atau memproses permintaan pelanggan yang masuk melalui kanal email. Untuk memastikan layanan tetap berjalan, pihak maskapai meminta seluruh pengguna menghubungi mereka melalui situs web resmi atau aplikasi seluler. Kondisi serupa juga terjadi pada Akasa Air, yang menyatakan bahwa layanan dukungan email mereka mengalami keterlambatan respons. Sementara itu, CemAir, maskapai asal Afrika Selatan, menegaskan bahwa sistem internal mereka juga terdampak gangguan global Microsoft tersebut.

Respons Maskapai dan Jaminan Operasional Penerbangan

Terlepas dari kekacauan sistem komunikasi digital, seluruh maskapai yang terdampak menegaskan bahwa jadwal penerbangan tetap berjalan sesuai rencana tanpa ada pembatalan atau keterlambatan jadwal. Air India menyatakan bahwa mereka secara aktif memantau perkembangan gangguan ini dan telah mengambil langkah mitigasi dengan mengalihkan jalur penerimaan email. Pihak Air India menjamin bahwa saluran komunikasi operasional lainnya tidak terdampak, sehingga proses pelayanan penumpang di bandara tetap optimal.

• IndiGo: Email dukungan terdampak, pelanggan diminta beralih ke situs web/aplikasi.
• Akasa Air: Layanan email mengalami keterlambatan.
• CemAir: Sistem internal mengalami gangguan terkait Microsoft.
• Air India: Operasional normal, jalur email dialihkan sementara.

Kronologi Puncak Gangguan dan Dampak Global

Gangguan Microsoft ini mencapai puncaknya pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat, atau 01.00 WIB. Data dari situs Downdetector mencatat lonjakan laporan yang luar biasa, dengan total 128.874 laporan gangguan secara keseluruhan. Secara spesifik, layanan Outlook menerima hampir 130.000 laporan down, sementara perangkat lunak AI Copilot mencatat sekitar 6.000 gangguan. Di Amerika Serikat, puluhan ribu pengguna kesulitan mengakses email dan perangkat lunak kritis lainnya. Microsoft telah merespons situasi ini dengan menyatakan bahwa tim teknis mereka terus berupaya keras untuk mengurangi dampak dari pemadaman yang masih berlangsung tersebut.