Microsoft Akui Gangguan Layanan Global Bukan Akibat Peretasan, 97 Laporan Masuk dari Indonesia

Microsoft, raksasa teknologi asal Amerika Serikat, secara resmi menegaskan bahwa gangguan layanan berskala global yang melanda aplikasi Outlook, Teams, serta platform Microsoft 365 lainnya bukan dipicu oleh aktivitas berbahaya atau serangan siber. Pernyataan ini disampaikan menyusui laporan masif dari para pengguna di berbagai penjuru dunia yang mengalami kendala akses pada Kamis malam waktu setempat (12/11), di mana perusahaan menyatakan sedang berupaya penuh untuk memulihkan seluruh layanan yang terdampak.

Pernyataan resmi tersebut dilontarkan oleh Charles Lamanna, salah satu pejabat eksekutif Microsoft yang bertanggung jawab atas pengembangan aplikasi kecerdasan buatan (AI) Microsoft Copilot. Melalui platform media sosial X pada Jumat, Lamanna menyampaikan empati perusahaan terhadap kendala yang ditimbulkan. "Kami menyayangkan gangguan hari ini yang menimbulkan kendala bagi para pelanggan, dan kami sedang berupaya mengatasi masalah tersebut. Sejauh ini, saya dapat memastikan tidak ada indikasi bahwa hal ini merupakan akibat dari aktivitas berbahaya atau serangan siber," ujar Lamanna. Klarifikasi ini krusial mengingat skala gangguan yang sangat luas dan berdampak pada operasional bisnis global.

Dampak Luas Lintas Negara dan Potensi Pengaruh Regional

Gangguan ini pertama kali dilaporkan oleh sejumlah pengguna di wilayah Amerika Utara saat mencoba mengakses layanan Microsoft 365, termasuk Copilot. Meskipun laporan awal terkonsentrasi di kawasan tersebut, Microsoft mengakui bahwa masalah tersebut berpotensi memengaruhi pengguna di wilayah lainnya secara signifikan. Data dari platform pemantau gangguan siber Downdetector menunjukkan skala dampak yang mengerikan: gangguan diperkirakan telah menjangkau 74 negara dan wilayah hanya dalam kurun waktu sekitar satu jam sejak insiden dimulai. Kecepatan penyebaran masalah ini mengindikasikan kegagalan sistemik pada infrastruktur cloud Microsoft, yang menjadi tulang punggung produk-produk perkantoran digital modern.

Konfirmasi Gangguan di Indonesia dan Tren Pelaporan Pengguna

Indonesia tidak luput dari gelombang gangguan global ini. Dalam pernyataan resmi yang diterima ANTARA, Microsoft mengakui adanya gangguan layanan yang terjadi di wilayah Indonesia. Data lokal dari Downdetector.id mencatatkan peningkatan volume laporan secara nyata. Hingga Jumat pukul 12.59 WIB, terdapat 97 laporan dari para pengguna di Indonesia terkait gangguan layanan tersebut. Angka ini menjadi cerminan dampak langsung terhadap produktivitas pekerja di sektor korporasi domestik yang sangat bergantung pada ekosistem Microsoft 365 untuk kolaborasi harian.