Revolusi Mal di 2026: Era Baru Tenant Hiburan Menggeser Dominasi Toko Ritel Besar

Pusat perbelanjaan di Indonesia mengalami transformasi fundamental pada penghujung 2026, di mana komposisi pengisi ruang sewa atau tenant berubah secara drastis. Budihardjo Iduansjah, Ketua Umum Himpunan Peritel dan Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (Hippindo), memaparkan bahwa era dominasi toko pakaian besar dan supermarket mulai tersingkir, tergantikan oleh ekosistem bisnis yang berfokus pada pengalaman. Pergeseran ini bukan sekadar tren, melainkan respons langsung terhadap pergeseran perilaku konsumen yang kini mencari hiburan dan interaksi sosial, bukan sekadar transaksi barang fisik.

Menurut Budihardjo, mal kini bertransformasi menjadi hub komunitas dan hiburan. Usaha seperti toko makanan dan aksesori hewan peliharaan, arena permainan, hingga kafe dengan kualitas suasana superior, tumbuh pesat karena menawarkan nilai yang tidak dapat digantikan oleh platform perdagangan online. "Jadi akan tumbuh ritel-ritel yang seperti jualan makanan binatang, pet accessories, jualan game... tempat komunitas berkumpul," ujar Budihardjo saat diwawancarai oleh CNBC Indonesia pada Rabu, 11 November 2026. Ia menekankan bahwa elemen seperti kenyamanan duduk, musik, dan suasana adalah pembeda utama yang membuat konsumen tetap memilih hadir secara fisik.

Disrupsi Komposisi Tenant: Dampak E-Commerce pada Ritel Fisik

Dampak nyata dari penetrasi e-commerce terlihat pada perubahan struktur luas lantai penjualan. Budihardjo menjelaskan bahwa 30% dari tren pergeseran ini mengarah ke penjualan daring, yang memaksa toko-toko fisik memperkecil area jualannya. Toko pakaian yang tadinya berukuran besar kini menyusut, dilengkapi dengan gudang pengirim cepat untuk melayani pesanan online. Sementara itu, hypermarket atau tempat-tempat luas lainnya mengurangi porsinya di dalam mal, berganti dengan tenant yang menawarkan layanan hiburan langsung dan kecantikan. Strategi ini bertujuan untuk mempertahankan keberadaan toko fisik sebagai pusat distribusi dan pengalaman, sementara volume penjualan barang digeser ke kanal digital.

Mal sebagai Ruang Kolaborasi Sosial di Era Digital

Inti dari perubahan paradigma ini terletak pada definisi ulang fungsi mal dari sekadar tempat belanja menjadi ruang berkumpulnya makhluk sosial. Budihardjo menegaskan bahwa kebutuhan untuk makan bersama, nonton film, atau "nongkrong" tidak dapat dipenuhi oleh e-commerce. "Makan bukan masalah harga tapi kebersamaan keluarga, atau teman-teman nongkrong kumpul itu yang nggak bisa secara online," katanya. Dengan memahami bahwa customer behavior kini lebih mengutamakan waktu bersama atau family time dibandingkan efisiensi belanja, operator mal dan tenant baru yang berfokus pada pengalaman sensorik dan sosial diprediksi akan menjadi penguasa pasar ritel Indonesia di masa depan.