Gangguan Global Microsoft 365 Picu 128.000 Laporan, Perusahaan Akui Masalah Konektivitas

Microsoft resmi buka suara terkait gangguan global yang melumpuhkan sejumlah layanan kuncinya, termasuk Microsoft 365, Outlook, dan Teams, pada Jumat (13/11). Insiden ini memicu gelombang keluhan dari puluhan ribu pengguna di Amerika Serikat yang kesulitan mengakses email, perangkat lunak AI Copilot, serta aplikasi produktivitas vital lainnya. Puncak krisis tercatat pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat, dengan total akumulasi 128.874 laporan gangguan yang masuk ke sistem pemantauan.

Berdasarkan data dari situs Downdetector, layanan Outlook menjadi korban terberat dengan mencatat hampir 130.000 laporan down, sementara AI Copilot melaporkan sekitar 6.000 gangguan. Microsoft menegaskan bahwa mereka terus berupaya agresif untuk meminimalisir dampak pemadaman yang berlangsung. "Kami secara agresif menempuh semua jalur untuk mengurangi dampak. Kami telah menjeda semua penerapan, memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan memulai ulang server agar kembali beroperasi," ungkap Microsoft dalam unggahan resminya di platform X.

Strategi Mitigasi dan Redistribusi Beban Infrastruktur

Respons cepat dari Microsoft mencakup validasi metode pemeriksaan kesehatan layanan alternatif yang memungkinkan sebagian server terdampak kembali beroperasi. Perusahaan tersebut juga sedang menyiapkan sistem pemulihan otomatis untuk mendeteksi dan memilah ulang server yang tidak merespons. "Meskipun kami sedang berupaya memitigasi dampaknya, kami telah mengonfirmasi bahwa masalah ini mungkin memengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah mana pun," jelas Microsoft. Sebagai langkah teknis, mereka mulai mendistribusikan ulang lalu lintas koneksi di seluruh infrastruktur global untuk menyeimbangkan beban sistem yang terbebani.

Tren Pemulihan Layanan dan Stabilitas Sistem

Angka gangguan menunjukkan tren penurunan signifikan seiring berjalannya waktu. Melansir USAToday, laporan gangguan berangsur turun dengan 19.000 pemadaman dilaporkan terjadi sekitar pukul 15.55 waktu setempat, turun drastis dari puncak 47.000 laporan sebelumnya. Meskipun pengguna Outlook masih melaporkan masalah akses, laporan pemadaman mereda sekitar pukul 15.00 dan mencapai titik datar pada 15.30 hingga 16.00 dengan lebih dari 58.000 laporan terdeteksi. Microsoft menyatakan bahwa sebagian server yang terdampak telah dikembalikan dan tetap stabil hingga pukul 18.00 waktu setempat, meskipun sekitar 33.000 pengguna masih mengalami kendala akses menurut data terakhir.