Shadowban Media Sosial: Cara Kerja dan Penyebab Jangkauan Konten Dibatasi Diam-diam
Membahas teknologi dari kacamata pengembang dan inovasi perangkat lunak.
Banyak pengguna media sosial belakangan mengeluhkan menurunnya jumlah tayangan, suka, dan komentar pada unggahan yang berisi kritik terhadap kebakaran hutan dan lahan (karhutla) serta isu sensitif lainnya. Keluhan ini mengarah pada dugaan terjadinya shadowban, yakni kondisi ketika platform membatasi jangkauan konten secara diam-diam tanpa pemberitahuan kepada pemilik akun.
Berbeda dengan pemblokiran penuh yang membuat akun tidak bisa diakses, akun yang terkena shadowban tetap aktif dan dapat mengunggah konten. Namun, menurut penjelasan yang dirangkum dari Kontentino, unggahan tersebut tidak lagi direkomendasikan melalui halaman eksplorasi, umpan utama, maupun hasil pencarian tagar. Konten hanya akan muncul bagi pengikut langsung, sehingga interaksi turun drastis dari biasanya. Kondisi ini dilaporkan dapat terjadi di berbagai platform seperti Instagram, TikTok, Facebook, X, dan LinkedIn.
Pemicu pembatasan visibilitas ini bervariasi. Beberapa penyebab yang disebutkan antara lain pelanggaran pedoman komunitas, penyebaran disinformasi, kualitas konten rendah, penggunaan tagar berlebihan, hingga pemakaian tagar yang sudah diblokir oleh platform. Aktivitas akun yang dicurigai sebagai bot atau melakukan spam juga menjadi pemicu. Selain itu, laporan dari pengguna lain atau kebijakan platform untuk tidak merekomendasikan topik tertentu, termasuk konten politik, turut memengaruhi distribusi unggahan.
Durasi pembatasan tidak seragam dan bergantung pada kebijakan masing-masing platform serta jenis pelanggaran yang dinilai. Menurut sumber yang sama, masa berlaku shadowban bisa berlangsung satu hari, beberapa hari, dua pekan, hingga beberapa pekan.
Penelitian dari University at Buffalo mengonfirmasi bahwa praktik pembatasan semacam ini memang diterapkan di sejumlah platform utama. Instagram, misalnya, secara terbuka menyatakan mengurangi jangkauan unggahan yang memakai terlalu banyak tagar atau terlibat perilaku spam. Algoritma TikTok juga rutin membatasi distribusi konten yang ditandai berpotensi melanggar pedoman komunitas. Sementara itu, Facebook menurunkan visibilitas konten yang diklasifikasikan bermasalah, mencakup topik politik dan sosial tertentu.
Karena proses ini dilakukan tanpa notifikasi, pengguna sering kali tidak menyadari penyebab pasti penurunan interaksinya. Jika postingan mendadak hilang dari hasil tagar atau umpan publik, langkah yang disarankan adalah menghentikan aktivitas yang menyerupai spam, menghapus konten yang dilaporkan, memberi jeda antar-unggahan, dan menunggu beberapa hari agar jangkauan akun kembali normal.
