Gangguan Eskalator Stasiun Duri Lakab 12 Penumpang, KAI: Sedang Dalam Pemeriksaan Teknis

Sebanyak 12 orang mengalami luka setelah salah satu eskalator di Stasiun Duri mendadak mengalami gangguan pada Sabtu (3/10) sekitar pukul 07.45 WIB. Insiden ini membuat para penumpang terjatuh terduduk ketika eskalator yang seharusnya beroperasi naik tiba-tiba berputar arahnya menjadi turun. Video yang beredar di media sosial memperlihatkan detik-detik kericuhan saat petugas stasiun langsung bergerak cepat mengevakuasi para pengguna kereta komuter yang panik dan terjatuh.

VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menyampaikan permohonan maaf resmi atas insiden tersebut. Dia menegaskan bahwa semua pengguna yang terdampak mengalami luka ringan telah berhasil dievakuasi dan ditangani oleh petugas kesehatan di [Stasiun Duri](/stasiun-duri). Karina menjelaskan bahwa begitu gangguan terjadi, Petugas Keamanan Stasiun Duri yang sedang berdinas langsung menghentikan operasional eskalator dan memberikan pertolongan pertama.

"Begitu kejadian, petugas di Stasiun Duri langsung merespons dan memberikan pertolongan untuk evakuasi. Seluruh pengguna yang mengalami luka-luka dibantu ke Pos Kesehatan untuk mendapatkan pemeriksaan dan penanganan awal," kata Karina dalam keterangan resminya. Respons cepat ini menjadi kunci agar situasi tidak semakin kacau di area stasiun yang padat pada pagi hari.

Dari total 12 orang penumpang yang terdampak, rinciannya terdiri dari 10 orang dewasa dan dua orang anak-anak. Setelah penanganan awal, lima orang telah melanjutkan perjalanan karena kondisinya stabil. Lima orang lainnya dirujuk ke Rumah Sakit Duta Indah untuk observasi lebih lanjut, sementara dua orang masih menunggu pemeriksaan intensif. "Kami akan terus memastikan kondisi seluruh pengguna, serta memberikan bantuan sesuai kebutuhan," tambah Karina.

Pihak KAI Commuter telah melakukan pengamanan ketat di area eskalator dan menghentikan penggunaannya pasca-kejadian. Tim teknis saat ini sedang melakukan pemeriksaan menyeluruh untuk memastikan penyebab gangguan pada perangkat tersebut. "Sekali lagi kami sampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna yang terdampak. Untuk kondisi dan penyebab gangguan eskalator, saat ini masih dalam proses pemeriksaan lebih lanjut oleh tim teknis," ungkapnya.

Analisis Redaksi

Insiden di Stasiun Duri menyoroti kerapuhan sistem perawatan preventif pada infrastruktur transportasi publik, khususnya eskalator. Eskalator yang 'naik' tiba-tiba berubah arah menjadi turun adalah anomali teknis yang serius, bukan sekadar glitch ringan. Ini mengindikasikan potensi kegagalan pada sistem pengaman mekanis atau sensor yang mendeteksi arah gerah. Bagi KAI Commuter, peristiwa ini adalah alarm keras bahwa jadwal maintenance rutin harus dievaluasi ulang, karena eskalator merupakan aset vital dengan frekuensi pemakaian tinggi setiap hari.

Dampak kejadian ini melampaui sekadar luka ringan. Kepercayaan publik terhadap keamanan sistem KRL bisa goyah jika investigasi teknis tidak transparan. Masyarakat pengguna setia KAI kini meminta jaminan bahwa kegagalan ini tidak akan terulang di stasiun-stasiun lain. KAI harus segera merilis hasil audit teknisnya secara terbuka, bukan hanya memberikan pernyataan maaf. Transparansi adalah satu-satunya cara untuk memulihkan rasa aman penumpang.